POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  • Responsable du traitement de vos données: I MES BANY SL.
  • Coordonnées du délégué à la protection des données: info@queramic.com ou par téléphone +34 650 44 33 83
  • Finalité du traitement de vos données: Gestion commerciale, amélioration du service, gestion des achats et gestion des demandes.
  • La base juridique du traitement des données sera l'exécution d'un contrat ou le consentement du client.
  • Destinataires: les données ne seront pas transférées ou communiquées à des tiers, sauf autorisation expresse de ces derniers et obligation de la réglementation légale.
  • Droits d'accès à vos données personnelles, demande de rectification, demande d'effacement, demande de limitation ou d'opposition au traitement de celles-ci, révocation du consentement et/ou portabilité.
  • Origine: Si elles ne sont pas obtenues par la partie intéressée, l'origine des données et leurs catégories doivent être informées.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

  • Identité : I MES BANY SL.

  • N.I.F.: B62627039

  • Adresse: Avda. Barcelona 238, Pol. Ind. El Pla. 08750 Molins de Rei (Barcelone)

  • Téléphone: +34 650 44 33 83

  • Courriel: info@queramic.com

LES COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Pour toute question ou tout doute sur la protection de vos données dans www.queramic.com, veuillez nous contacter par e-mail: info@queramic.com ou par téléphone au service clientèle: +34 650 44 33 83.

 

FINALITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Toutes les données fournies à travers les formulaires électroniques et / ou par e-mail et / ou par téléphone, nécessaires pour l'identification correcte de l'expéditeur et nous permettre d'effectuer des tâches de notre gestion d'entreprise, seront traitées avec une stricte confidentialité conformément à la loi actuelle et ne seront utilisées par I MES BANY SL. pour le but indiqué et ne seront pas transférés à des tiers.

 

  • Gestion de la contractualisation des produits ou services que nous proposons en vente à distance et gestion des envois et des retours.

  • Canaliser les demandes d'information, les suggestions et les plaintes des clients pour les gérer et les résoudre.

  • Enquêtes pour améliorer nos services.

  • Tenir nos clients et utilisateurs informés de nos derniers produits, offres, opportunités, par e-mail, mais uniquement si vous nous donnez votre consentement.

  • Respect des obligations légales, y compris, mais sans s'y limiter, la loi 10/2010 sur la prévention du blanchiment d'argent.

BASE JURIDIQUE

Le détail de la base juridique du traitement des données peut être traité pour l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, l'intérêt public ou l'intérêt légitime, la protection des intérêts vitaux et le consentement de la personne concernée. Dans ce dernier cas, l'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. La communication de données à caractère personnel est une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat, vous devez donc les fournir. Dans le cas où cela ne serait pas fait, le contrat ne pourrait pas être exécuté, et nous ne pourrions donc pas effectuer d'opération.

LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous ne conservons vos informations personnelles que dans la mesure où nous en avons besoin pour les utiliser aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément à la base juridique de leur traitement, conformément à la législation applicable. Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps qu'il y aura une relation contractuelle et/ou commerciale avec vous, ou aussi longtemps que vous n'exercerez pas votre droit à l'effacement, à l'annulation et/ou à la limitation du traitement de vos données. Dans ces cas, nous conserverons les informations correctement bloquées, sans leur donner aucune utilité, tant qu'elles peuvent être nécessaires pour l'exercice ou la défense de réclamations ou peuvent découler d'un type de responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle de leur traitement, qui doit être abordé et pour lequel leur récupération est nécessaire.

LA LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

La base juridique ou la légitimité pour le traitement des données personnelles fournies par le biais de notre site Web et / ou à travers les différents canaux du service à la clientèle, est le consentement exprès qui est demandé à l'utilisateur à travers leur accord et l'acceptation de la boîte de politique de confidentialité dans les sections de:

  • Abonnement à la lettre d'information mensuelle
  • Formulaire de contact
  • Formulaire de commande
  • Acceptation du devis.

L'Utilisateur, a la possibilité de révoquer à tout moment le consentement au traitement des données personnelles fournies, pour lequel il a donné son accord, sans que cela n'affecte la licéité du traitement basé sur le consentement antérieur à son retrait. Les données personnelles demandées sont appropriées et nécessaires à l'exécution d'un contrat et/ou d'une relation d'affaires, au respect de diverses obligations légales, à des intérêts légitimes, par exemple pour des raisons de prévention du fraude ou pour traiter les demandes, les requêtes ou les éventuelles plaintes qui pourraient survenir, avec votre consentement, par exemple pour l'envoi d'offres spéciales. L'utilisateur n'est pas obligé de les fournir, mais leur refus peut limiter la possibilité de répondre à ses demandes et la formalisation des contrats de vente.

TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans certains cas, nous devons communiquer les informations que vous nous avez fournies à des tiers afin de pouvoir vous fournir le service demandé, par exemple des services de logistique, de transport et de livraison, des installateurs et/ou des monteurs, etc. Il existe également des entreprises qui nous fournissent d'autres types de services tels que: les technologies de l'information (stockage et traitement des informations), les services financiers, les services d'audit, etc. Ces tiers n'ont accès qu'aux informations personnelles dont ils ont besoin pour fournir ces services. Ils sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations personnelles et ne peuvent les utiliser autrement que comme nous l'avons demandé. Dans tous les cas, I MES BANY SL, assume la responsabilité des informations personnelles que vous nous fournissez, et nous demandons aux sociétés avec lesquelles nous partageons vos informations personnelles d'appliquer le même niveau de protection des données que nous. De même, vos informations personnelles seront à la disposition des administrations publiques, des juges et des tribunaux, pour l'attention des éventuelles responsabilités découlant du traitement.

DROITS DES UTILISATEURS DANS LE TRAITEMENT DE LEURS DONNÉES PERSONNELLES

Les utilisateurs peuvent exercer le droit d'accès à leurs données personnelles, demander la rectification des données incorrectes et, le cas échéant, demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été demandées. Les utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement de leurs données personnelles, de sorte que I MES BANY SL ne les conservera que pour le respect des obligations légales et administratives, la défense de nos intérêts et de nos droits, ainsi que pour l'exercice ou la défense de réclamations, pénalités et responsabilités. Les utilisateurs peuvent s'opposer au traitement de leurs données personnelles. I MES BANY SL cesse de faire le traitement de vos données, sauf pour des raisons légitimes ou pour l'exercice dans la défense d'éventuelles réclamations, pénalités et responsabilités. Les utilisateurs ont également la possibilité de révoquer leur consentement à tout moment pour l'un des traitements pour lesquels le consentement a été accordé, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Les utilisateurs auront également le droit à la portabilité de leurs données personnelles à tout moment. L'utilisateur peut exercer tous les droits énumérés ci-dessus, dans les termes et conditions prévus par la législation en vigueur, par une demande écrite et signée, adressée à I MES BANY SL, domiciliée Avenida Barcelona 238, Pol. Ind. El Pla, 08750, Molins de Rei (Barcelone) ou également en envoyant un courriel à l'adresse info@queramic.com.

 

L'ORIGINE DES DONNÉES

Nous vous demandons vos informations personnelles lorsque vous nous contactez par le biais de notre site web, par téléphone ou par des documents papier. Nous expliquons ci-dessous les différentes manières dont nous recueillons des informations personnelles vous concernant et quelques exemples de la manière dont nous utilisons ces informations. Les informations que vous nous fournissez. Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez par le biais de notre site web, par courrier électronique, par téléphone, lorsque vous demandez un devis, contractez un service, lorsque vous remplissez un formulaire, etc. Par exemple : vous pouvez nous fournir des informations lorsque vous nous contactez pour demander un devis, passer une commande, remplir un questionnaire, participer à un concours, etc. Les informations personnelles que nous vous demandons sont les suivantes : nom et prénom, adresse, numéro d'identification, adresse électronique et numéro de téléphone de contact. En aucun cas, à quelque fin que ce soit, nous ne collecterons des données sur les caractéristiques personnelles, académiques et professionnelles, les détails de l'emploi, les circonstances sociales ou économiques. Les informations que nous recueillons lors de vos visites sur notre site web. Nous recueillons et stockons des informations personnelles limitées et des statistiques globales anonymes sur tous les utilisateurs qui visitent notre site web, soit parce que vous nous fournissez activement de telles informations, soit parce que vous naviguez simplement sur notre site web. Les informations que nous recueillons comprennent l'adresse IP (Internet Protocol) de l'appareil que vous utilisez, le logiciel de navigation que vous utilisez, votre système d'exploitation, la date et l'heure d'accès à notre site, l'adresse Internet du site Web par lequel vous avez accédé à notre site et la manière dont vous utilisez notre site, afin que nous sachions combien de temps notre site se charge, comment il est utilisé, le nombre de visites des différentes sections et le type d'informations qui attire le plus les visiteurs. Cela permet également de déterminer si le site web fonctionne correctement et, si nous détectons des bogues ou des erreurs de fonctionnement, de les corriger et d'améliorer les performances de notre site web, afin de fournir un meilleur service à tous les utilisateurs. Ces informations sont collectées par le biais de cookies. Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies. Les réseaux sociaux. L'utilisation des réseaux sociaux est de plus en plus courante. I MES BANY SL, est présent dans la plupart d'entre eux et constitue un autre moyen de vous contacter. Les informations que nous recueillons par le biais des réseaux sociaux comprennent parfois des informations personnelles qui sont disponibles en ligne et accessibles au public. Nous veillons toujours à ce que toutes les informations que nous utilisons soient correctement attribuées à leur source ou soient rendues anonymes. Ces réseaux sociaux peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité qui expliquent comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous encourageons à examiner attentivement leurs politiques de confidentialité avant d'utiliser ces réseaux sociaux afin de vous assurer que vous êtes à l'aise avec la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées. Conformément aux dispositions de la loi 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, nous vous informons qu'en remplissant ce formulaire, vos données personnelles seront stockées et traitées dans les fichiers appartenant à adrada.es, afin de gérer, administrer et maintenir les services fournis et / ou contractés, ainsi que pour vous tenir informé, y compris par des moyens électroniques, sur les questions relatives à l'activité de la société et de ses services. Vous pouvez exercer, à tout moment, les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition de vos données personnelles par courrier électronique à info@queramic.com.


DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, D'ANNULATION ET D'OPPOSITION.

Conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, vous pouvez vous adresser à IMES BANY SL en tant que responsable du traitement des données pour exercer vos droits d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition concernant les données incluses dans les fichiers sous sa responsabilité. Ces droits sont très personnels et doivent être exercés par la personne concernée, sans autres limitations que celles prévues par la loi applicable. Toutefois, le représentant légal de l'utilisateur concerné peut agir lorsque ce dernier se trouve dans une situation d'incapacité ou de minorité qui le met dans l'impossibilité d'exercer personnellement ces droits, à condition qu'il existe une représentation expresse autorisée par le propriétaire des données.

Il sera possible d'annuler les données dans le cas de propriétaires décédés par leurs proches ou d'exercer le droit d'accès en cas de décès de la personne concernée.

Vous pouvez exercer le droit d'accès par demande ou requête adressée à I MES BANY SL, en tant que responsable du traitement des données, en indiquant dans la même identification et le ou les fichiers à consulter. L'exercice de ce droit peut se faire sur une base annuelle, sauf intérêt légitime accrédité. Le responsable de la sécurité se prononce sur la demande d'accès dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception de la demande.

I MES BANY SL, ne refuse l'accès que lorsque la demande émane d'une personne autre que la personne concernée ou lorsque l'exercice est contraire aux conditions établies dans la législation en vigueur.

Si la décision est confirmée, l'accès sera effectif dans les dix jours suivant la notification de cette décision. Les informations, quel que soit le support sur lequel elles sont fournies, le sont sous une forme lisible et intelligible, après transcription en clair des données du dossier, le cas échéant.

Ces informations comprennent les données de base de la personne concernée et celles résultant d'un éventuel traitement informatique, ainsi que l'origine des données, leurs destinataires et la spécification des utilisations et des finalités spécifiques pour lesquelles les données ont été conservées.

Lorsque l'accès aux fichiers révèle que les données de la personne concernée sont inexactes ou incomplètes, inadéquates ou excessives, vous pouvez en demander la rectification ou, le cas échéant, l'annulation.

La rectification, l'annulation et/ou l'opposition seront rendues effectives par la personne responsable du dossier dans les dix jours suivant la réception de la demande. Cette demande de rectification ou d'annulation doit être faite par courrier électronique.

Dans le cas où le Titulaire estime qu'il n'est pas opportun d'accéder à la demande de la personne concernée, il l'en informera, en indiquant les raisons et dans le délai indiqué dans la section précédente.

Dans les cas où, étant l'annulation appropriée des données, il n'est pas possible son extinction physique, tant pour des raisons techniques et en raison des médias utilisés, I MES BANY SL procéder à bloquer les données, afin d'empêcher leur utilisation ultérieure, jusqu'à son élimination complète des systèmes d'information.

L'utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.